음식 배달경쟁 과연 진정한 승자는???

음식 배달 시장의 지각변동 – 쿠팡이츠의 전략과 명품몰 ‘파페치’ 흑자전환 분석

서론: 배달 시장과 e커머스, 새로운 흐름이 온다

음식 배달 시장이 빠르게 변화하고 있다. 배달의민족(배민), 요기요가 양분하던 시장에 쿠팡이츠가 급성장하면서 새로운 판도가 형성되고 있다. 특히, 쿠팡 와우 멤버십을 통한 ‘무료 배달’ 정책이 기존 배달 업계의 흐름을 뒤흔들고 있다.

한편, e커머스 업계에서도 변화가 감지된다. 명품 플랫폼 시장에서 주목받던 ‘파페치(Farfetch)’가 드디어 흑자 전환에 성공하며, 온라인 명품 시장의 성장 가능성을 증명하고 있다.

이 글에서는 쿠팡이츠의 전략 변화와 배달 시장의 판도 변화, 그리고 파페치의 성공 요인을 분석하며 e커머스 시장의 흐름을 전망한다.

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1. 쿠팡이츠의 성장과 배달 시장의 변화

1-1. 쿠팡이츠의 무료 배달 전략, 어떻게 판을 흔들었나?

쿠팡이츠는 2023년 이후 쿠팡 와우 멤버십(월 4,990원) 가입자에게 배달비 무료 혜택을 제공하며 경쟁력을 강화했다.

📌 기존 배달 시장 구조

• 배민, 요기요는 기본적으로 고객이 배달비를 부담하는 구조
• 배달비는 2,000~6,000원으로 가격 부담 증가

📌 쿠팡이츠의 변화

• 와우 멤버십 가입자는 음식 배달비 무료
• 쿠팡 로켓배송과 연계해 종합 e커머스 서비스로 확장

🔹 결과: 소비자 만족도 증가 & 충성 고객 확보
쿠팡이츠의 배달비 무료 정책은 기존 배달앱 이용자들이 쿠팡이츠로 이동하는 결정적 요인이 되었다.

1-2. 배달 시장 점유율 변화

배달 시장에서 쿠팡이츠의 점유율이 빠르게 상승하고 있다.

📊 2024년 배달앱 시장 점유율(예상)

• 배달의민족: 55%
• 쿠팡이츠: 30% (2022년 15% → 2024년 30%로 상승)
• 요기요: 15%

🔹 쿠팡이츠 성장의 핵심 요인

1. 무료 배달 정책 → 가격 경쟁력 확보
2. 빠른 배송 속도 → 배달 파트너 시스템 최적화
3. 로켓배송과 결합된 슈퍼앱 전략 → 식료품, 생활용품까지 한 번에 해결

이제 소비자들은 단순한 배달 앱이 아닌, 쿠팡이츠를 ‘라이프스타일 플랫폼’으로 인식하고 있다.

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2. 파페치의 흑자 전환 – 온라인 명품 시장의 성장

2-1. 파페치, 어떻게 흑자 전환에 성공했나?

📌 파페치(Farfetch)란?
파페치는 온라인 명품 플랫폼으로, 명품 브랜드와 부티크를 연결하는 글로벌 이커머스 기업이다.

파페치는 2023년까지 지속적인 적자를 기록했으나, 최근 2024년 1분기 흑자 전환에 성공하며 명품 시장에서의 입지를 다지고 있다.

📌 파페치 흑자 전환의 주요 요인

1. 프리미엄 고객층 확보
   • VIP 멤버십 프로그램을 통해 충성 고객 증가
2. 플랫폼 최적화
   • AI 기반 개인 맞춤 추천 서비스 도입
3. 중국 및 신흥 시장 공략
   • 럭셔리 소비 증가 지역(중국, 중동)에서 매출 상승
4. 수익 모델 개선
   • 브랜드 입점 수수료율 조정
   • 자체 물류 네트워크 구축

2-2. 온라인 명품 시장의 성장 가능성

🔹 온라인 명품 시장 규모 변화(예상)

• 2023년: 650억 달러
• 2025년: 1,000억 달러 돌파 예상

📌 파페치 vs. 경쟁 플랫폼 비교

플랫폼강점약점

 

플랫폼	강점	약점
파페치	글로벌 명품 부티크 네트워크	브랜드 직접 판매 비중 낮음
네타포르테	자체 브랜드 판매 가능	시장 점유율 낮음
무신사	국내 브랜드 강세	글로벌 확장 어려움

파페치는 글로벌 럭셔리 브랜드와 부티크를 연결하는 독보적인 강점을 가지고 있으며, 온라인 명품 시장 성장과 함께 추가적인 수익 모델을 창출할 가능성이 크다.

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3. 쿠팡과 파페치 – 이커머스 트렌드 변화

3-1. ‘무료’가 새로운 충성 고객을 만든다

🔹 쿠팡이츠 – 무료 배달 전략

• 배달비 부담을 없애면서 고객을 지속적으로 유입
• 와우 멤버십 가입자 증가

🔹 파페치 – VIP 고객 혜택 강화

• 프리미엄 멤버십 고객들에게 독점 혜택 제공
• 고가 제품을 지속적으로 구매하는 충성 고객 확보

공통점은 충성 고객을 기반으로 지속적인 매출 성장을 노린다는 점이다.

3-2. e커머스의 슈퍼앱 전쟁

🔹 쿠팡 – ‘배달 + 로켓배송’ 통합 전략

• 쿠팡이츠와 쿠팡 로켓배송 결합으로 슈퍼앱 구축

🔹 네이버 – ‘검색 + 쇼핑’ 결합 전략

• 스마트스토어 및 브랜드스토어 강화

🔹 카카오 – ‘톡 기반 쇼핑’ 확대

• 카카오톡 커머스 기능 확장

향후 e커머스 시장은 단일 서비스가 아닌, 다양한 서비스가 결합된 슈퍼앱 형태로 변화할 것으로 보인다.

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결론: 쿠팡이츠와 파페치가 보여주는 미래 e커머스 방향

✔ 배달 시장 변화

• 쿠팡이츠의 무료 배달 정책이 시장 판도를 바꾸고 있음
• 배달의민족, 요기요도 새로운 전략이 필요

✔ 명품 e커머스 변화

• 파페치의 흑자 전환으로 온라인 명품 시장의 성장 가능성 증명
• VIP 고객 확보 전략이 중요

✔ e커머스의 미래 방향

• 충성 고객 확보가 핵심 경쟁력
• 무료 혜택 및 멤버십 서비스 확대
• 슈퍼앱 전략을 통한 다양한 서비스 결합

배달 시장과 e커머스 시장은 빠르게 변화하고 있으며, 쿠팡과 파페치 같은 기업들의 전략이 미래 시장을 결정할 주요 요소가 될 것이다.

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참고문헌

1. "The Rise of Membership-Based E-commerce Platforms", Harvard Business Review, 2025.
2. "Luxury E-commerce and Digital Transformation", McKinsey Global Report, 2024.